Когда нужна эта услуга
- телефон не видит SIM или периодически теряет сеть;
- не работает мобильный интернет, SMS или раздача Wi-Fi;
- нужно перенести или впервые подключить eSIM;
- не доступны VoLTE, Wi-Fi Calling или 5G на поддерживаемом устройстве;
- уведомления приходят с задержкой либо только после открытия приложения;
- используются две SIM и нужно правильно разделить звонки и интернет.
Что входит в работу
- проверяем SIM/eSIM, IMEI, регион, обновления и состояние сети;
- настраиваем APN, выбор оператора, предпочтительный тип сети и роуминг;
- помогаем активировать или перенести eSIM официальным способом;
- настраиваем две SIM, звонки, сообщения и мобильные данные;
- проверяем ограничения батареи, фоновые данные и уведомления;
- выполняем контрольный звонок, SMS и тест мобильного интернета.
Как проходит работа
Владелец предоставляет действующую SIM, данные договора или QR-код eSIM, если это требуется оператором. Коды подтверждения вводятся владельцем. До сброса сетевых настроек объясняем последствия для сохранённых Wi-Fi и Bluetooth. Если обнаружен аппаратный дефект антенны или модема, предлагаем отдельную диагностику.
Что получает клиент
Клиент получает работающую связь в пределах возможностей устройства и оператора либо точное заключение, где находится неисправность. Показываем выбор SIM, управление роумингом, точкой доступа и разрешениями уведомлений.
Обычная настройка выполняется быстро. Перевыпуск eSIM, блокировки оператора, перенос номера или аппаратная диагностика могут потребовать больше времени и участия оператора.
Стоимость зависит от количества SIM, сложности настроек, диагностики и необходимости переноса данных. Тариф, роуминг и услуги оператора оплачиваются владельцем отдельно.
Фото- и видеоотчёт
Фиксируем проверенные функции и результат тестов. QR-коды eSIM, номера документов, коды подтверждения и содержимое сообщений не сохраняются.
Важные условия и ограничения
Не можем отменять ограничения оператора, подменять IMEI или гарантировать покрытие там, где сети нет. Доступность VoLTE, Wi-Fi Calling и 5G зависит от модели, прошивки, тарифа и региона.
Дополнительный вариант
Если услуга или ремонт невыгодны: предложите устройство нам на выкуп. Покупаем исправные, разбитые, невключающиеся и заблокированные аппараты после проверки законности происхождения. Также можем подобрать проверенный телефон на замену, перенести доступные данные и настроить его.
Как обратиться
Для предварительной оценки лучше сначала написать в WhatsApp или Telegram, указать точную модель, состояние и задачу. Пароли, коды подтверждения, QR-коды eSIM и резервные коды в сообщениях отправлять не нужно.
Готовый текст обращения
Скопируйте текст, заполните пропуски и приложите фотографии следующим сообщением. Пароли и коды подтверждения отправлять не нужно.