Когда нужна эта услуга
- компании нужно обслуживать парк смартфонов и планшетов сотрудников;
- магазину требуется диагностика возвратов, витринных образцов или Trade-in;
- сервисному центру нужен подрядчик для сложных или массовых работ;
- организация обновляет технику и продаёт старую партию;
- необходимы настройка, маркировка и подготовка устройств к выдаче;
- требуются единая отчётность, безналичный расчёт и документы.
Что входит в работу
- уточняем объём, модели, типовые неисправности и требования заказчика;
- согласовываем договор, цены, лимиты, сроки реакции и ответственных лиц;
- принимаем технику по реестру с идентификаторами и состоянием;
- проводим диагностику, ремонт, настройку или оценку партии;
- согласовываем дополнительные работы до их выполнения;
- выдаём результат с актом, отчётом, перечнем деталей и рекомендациями.
Как проходит работа
Заказчик направляет заявку и ведомость устройств. При приёме сверяются количество, модели, IMEI или серийные номера, комплектность и видимые повреждения. После диагностики формируется смета или согласованный реестр работ. Ремонт сверх установленного лимита начинается только после подтверждения уполномоченного представителя. Для регулярного обслуживания можно закрепить единый канал заявок, сроки реакции, правила доставки и периодическую отчётность.
Что получает клиент
Организация получает исправные или подготовленные устройства, прозрачный перечень выполненных работ, заменённых деталей, выявленных ограничений и расходов. По партиям выкупа или Trade-in предоставляется итоговая ведомость принятой техники и расчёт. Формат закрывающих документов и гарантии согласовывается договором.
Срок зависит от количества устройств, одинаковости партии, наличия деталей, сложности ремонта и согласованного уровня обслуживания. Для срочных обращений и регулярных клиентов возможен отдельный порядок приоритета. Реалистичный график сообщается после получения ведомости и первичной проверки.
Стоимость формируется по прайс-листу, смете или индивидуальным условиям договора. На цену влияют объём, повторяемость работ, необходимость закупки деталей, логистика, срочность и требования к отчётности. Оптовая скидка не означает снижение качества; условия и лимиты фиксируются до начала работ.
Фото- и видеоотчёт
По согласованию предоставляем реестр устройств, фото- и видеофиксацию повреждений, результаты диагностики, перечень заменённых компонентов, статусы работ и итоговый акт. Доступ к отчётам ограничивается уполномоченными представителями заказчика. Серийные номера и персональные данные не публикуются.
Важные условия и ограничения
Работы с аккаунтами, данными и блокировками выполняются только при подтверждённых полномочиях заказчика и законном происхождении техники. Заказчик заранее определяет, разрешён ли доступ к пользовательским данным и кто может согласовывать их удаление. Не принимаем устройства с изменёнными идентификаторами, сомнительным происхождением или не снятым управлением MDM без подтверждения владельца.
Дополнительный вариант
Дополнительные возможности: можем провести диагностику, принять старое устройство на выкуп или Trade-in, подобрать проверенный телефон на замену, перенести доступные данные и полностью настроить аппарат.
Как обратиться
Для предварительной оценки лучше сначала написать в WhatsApp или Telegram, указать точную модель, состояние и задачу. Пароли, коды подтверждения и резервные коды в сообщениях отправлять не нужно.
Готовый текст обращения
Скопируйте текст, заполните пропуски и приложите фотографии следующим сообщением. Пароли и коды подтверждения отправлять не нужно.